クレジットカード決済がうまくいかない場合の対処方法

現在、一部のお客様より「クレジットカード決済が途中で止まる」「決済完了まで進まない」といったお問い合わせをいただいております。

これは、ブラウザの設定や端末環境が影響している場合が多く、以下の方法で解消されるケースが多数報告されています。

【よくある原因と解決方法】

① ブラウザのバージョンが古い

→ 【対処】お使いのブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。

• Google Chrome：設定 → Chrome について

• Safari（iPhone）：iOSのソフトウェアアップデートで最新版に

• Microsoft Edge：右上の「…」→ 設定 → Microsoft Edgeについて

② ブラウザのキャッシュ・Cookieが影響している

→ 【対処】一度キャッシュとCookieを削除してください。

• Chromeの場合：設定 → プライバシーとセキュリティ → 「閲覧履歴データの削除」

• Safari（iPhone）：設定 → Safari → 「履歴とWebサイトデータを消去」

③ ブラウザの「拡張機能」や「広告ブロック機能」が干渉している

→ 【対処】以下をお試しください。

• 拡張機能（AdBlockなど）を一時的にオフにする

• シークレットモードでサイトを開く（拡張機能が無効になるため）

④ セキュリティ設定でポップアップやJavaScriptがブロックされている

→ 【対処】設定を確認して、以下を許可してください。

• ポップアップの許可

• JavaScriptの有効化（特にChromeの設定で確認可能）

⑤ スマートフォンやタブレットのOSが古い

→ 【対処】端末のソフトウェアアップデートを確認し、最新版にしてください。

｜それでもうまくいかないときは…

• 他のブラウザ（Chrome・Safari・Edgeなど）で試してみる

• スマートフォンではなくPCからアクセスする

• 別のお支払い方法（銀行振込・コンビニ払いなど）をご利用ください

ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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